На днях Сбербанк опубликовал Стратегию-2020 и презентовал ее… в Лондоне. Несмотря на то, что я живу всего лишь в Москве, позволю себе небольшой комментарий. В Стратегии-2020 много интересного и позитивного. Но, как мне кажется, есть изменения и в иную сторону. 1. Стратегия стала менее детальной. Стратегия 2014 занимала объем 71 стр., Стратегия 2018 – 128 стр., Стратегия 2020 уместилась на 41 стр. Из стратегии выпали задания по сокращению численности сотрудников и офисов, не убедительны цели по глобальной экспансии банка, стратегия больше стала напоминать рекламный буклет, а не программу развития. 2. Чувствую, что в вопросах стратегии меняется отношение руководства Сбербанка к общественному мнению, к жителям страны, являющимся пока при скромных успехах банка в части глобальной экспансии его главными клиентами. Факт презентации Стратегии 2020 в далеком Лондоне весьма показателен. Когда принимали и разрабатывали Стратегию 2018, сберовские чиновники высокого ранга не стеснялись приходить в Вышку и другие российские ВУЗы с объяснениями этих стратегий, активно выступали в российских СМИ о своих планах. Теперь «избушка на курьих ножках» повернулась к «Ивану» задом. На днях обсуждал какие-то вещи из этой стратегии с небольшим коллективом магистров в РАНХиГС, часть из них уже учится и работает в Сбере. На какие-то критические замечания они деликатно сказали, что Стратегия вообще-то это внутренний документ частного банка, стремящегося зарабатывать прибыль. Поэтому, дружный коллектив «частного» банка не очень-то нуждается в советах и мнении извне по этой самой стратегии. Совсем не исключаю, что это веяние новой корпоративной культуры большого «частного» банка. 3. Все же, поскольку наше домохозяйство в какой-то мере является клиентом этого замечательного банка, хотя и не проживаем в Лондоне, позволю себе небольшое содержательное суждение. Как потребитель финансовых услуг. Мне кажется, что совершенство формы данной стратегии сочетается с очень отсталым восприятием рынка финансовых услуг (на уровне США где-то начала 1970-х гг.). Прочитав стратегию до конца, я понял для себя главное: до 2020 г. не смогу покупать финансовые продукты и услуги также просто, как покупаю обычные товары где-нибудь в Ашане или ином крупном супермаркете. В одном магазине, продукты разных производителей, при использовании по выбору услуг реально независимых инвестиционных консультантов. И слова фидуциарные стандарты деятельности в Стратегии -2020 тоже не нашел. http://www.sberbankinvestorday...